Politique de confidentialité – Protection de vos données personnelles

Notre engagement envers vos données

Chez Brussels Maps, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Lorsque vous utilisez notre site www.brusselsmaps.be, vous nous confiez certaines informations pour que nous puissions traiter vos commandes, améliorer votre expérience d’achat, vous envoyer nos actualités et vous proposer des cartes décoratives uniques qui ont du sens pour vous.

Cette politique de confidentialité vous explique, de manière claire et transparente, quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la législation belge.

5 points clés à retenir

1. Vos données personnelles sont stockées et traitées en toute sécurité dans l’Union européenne.
2. Elles sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes, améliorer nos services et, avec votre consentement, vous envoyer nos newsletters.
3. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de supprimer ou de transférer vos données à tout moment.
4. Nous ne vendons jamais vos données et ne les partageons qu’avec des partenaires de confiance strictement nécessaires.
5. Vous pouvez exercer vos droits ou retirer votre consentement en nous écrivant à hello@brusselsmaps.be.

Nos engagements en matière de vie privée

Parce que chaque carte que nous créons raconte une histoire, nous traitons vos données personnelles avec le même soin et la même attention. Nous croyons en une relation de confiance, fondée sur la transparence, la sécurité et le respect. Vos informations ne sont jamais exploitées à des fins autres que celles que vous avez autorisées, et vous gardez le contrôle total sur leur utilisation.

Responsable du traitement

Le responsable de la collecte et du traitement des données personnelles est :

Brussels Maps – christophe Penners

Atelier : 28 Place de Jamblinne de Meux, 1030 Schaerbeek – Bruxelles, Belgique

• 📩 E-mail : hello@brusselsmaps.be

• 🌐 Site : www.brusselsmaps.be

Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et à l’amélioration de votre expérience :

• Données d’identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone

• Données de commande : produits achetés, historique des achats

• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires (jamais stockées)

• Données techniques : cookies, adresse IP, type d’appareil, pages visitées, temps de navigation

📌 Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, religion…).

Finalités et bases légales du traitement

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Traitement et livraison de vos commandes

• Créer et gérer votre compte client

• Traiter, préparer et expédier vos commandes

• Gérer la facturation et les paiements

Base légale : Exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD)

Communication et service client

• Répondre à vos questions via le formulaire de contact

• Vous informer de l’état de votre commande

Base légale : Exécution d’un contrat / intérêt légitime

Amélioration de l’expérience utilisateur

• Analyser l’audience et les performances du site

• Adapter nos services à vos préférences

Base légale : Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)

Prospection commerciale et newsletters

• Vous envoyer nos actualités, offres spéciales, événements

• Vous proposer des contenus personnalisés

Base légale : Consentement explicite (art. 6.1.a RGPD)

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Sécurité et protection des données

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications

• Serveurs sécurisés hébergés dans l’UE

• Accès restreint aux seules personnes autorisées

• Audits et mises à jour réguliers

• Traitement des paiements par des prestataires certifiés PCI DSS

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Mesurer l’audience et améliorer les performances

• Faciliter votre navigation et retenir vos préférences

• Personnaliser nos offres publicitaires

Types de cookies

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via notre Politique de cookies.

Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données. Elles sont partagées uniquement avec des partenaires de confiance, lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires logistiques (livraison)

• Prestataires de paiement (certifiés PCI DSS)

• Services d’e-mailing (hébergés dans l’UE)

• Outils d’analyse de trafic (Google Analytics, etc.)

Tous nos partenaires respectent les obligations du RGPD.

Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès – savoir quelles données nous détenons

• Droit de rectification – corriger des données inexactes

• Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données

• Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d’opposition – refuser certains traitements

• Droit de retrait – retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : hello@brusselsmaps.be

Nous répondrons sous 30 jours maximum.

Exemples concrets d’exercice de vos droits

Accès aux données :

« Bonjour, je souhaite connaître l’ensemble des données personnelles que vous détenez à mon sujet. »

Suppression des données :

« Bonjour, je souhaite que toutes mes données personnelles soient supprimées de vos systèmes conformément à l’article 17 du RGPD. »

Transferts hors UE

Toutes vos données sont stockées et traitées dans l’Union européenne.

Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu, il serait encadré par des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Autorité de contrôle compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Autorité de Protection des Données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – Belgique

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter des changements législatifs ou techniques. La version en vigueur est celle affichée sur notre site au moment de votre visite.